search
Phân khúc khách hàng
Phân loại và quản lý khách hàng theo tiêu chí kinh doanh
Tổng khách hàng
1,284
groupCập nhật hôm nay
Khách hàng VIP6.7%
86
trending_upTăng 3 KH tháng này
Khách Thường65.8%
845
horizontal_ruleỔn định
Khách Mới27.5%
353
person_addTăng 42 KH tháng này
star
Phân khúc
VIP
Khách hàng chiến lược, ưu tiên cao nhất
Số lượng KH
86
Doanh thu
4.2 tỷ
Đơn trung bình
48.8 triệu
Tỷ lệ giữ chân
96%
arrow_upwardGiữ trên 500tr/năm
arrow_downwardXuống Thường nếu < 500tr
person
Phân khúc
Thường
Khách hàng thường xuyên, có tiềm năng phát triển
Số lượng KH
845
Doanh thu
8.1 tỷ
Đơn trung bình
9.6 triệu
Tỷ lệ giữ chân
88%
arrow_upwardLên VIP nếu > 500tr/năm
arrow_downwardXuống Mới nếu < 100tr
person_add
Phân khúc
Mới
Khách hàng mới, cần chăm sóc để giữ chân
Số lượng KH
353
Doanh thu
1.5 tỷ
Đơn trung bình
4.2 triệu
Tỷ lệ giữ chân
62%
arrow_upwardLên Thường nếu > 100tr
arrow_downwardCảnh báo nếu không mua 6 tháng
Tiêu chí phân loại
Quy tắc xếp loại khách hàng tự động theo quý
| Tiêu chí | VIP | Thường | Mới |
|---|---|---|---|
| Doanh thu / năm | > 500 triệu | 100 - 500 triệu | < 100 triệu |
| Số đơn hàng | > 20 đơn | 5 - 20 đơn | < 5 đơn |
| Thời gian hợp tác | > 2 năm | 6 tháng - 2 năm | < 6 tháng |
Biến động phân khúc - Quý này
Luồng di chuyển khách hàng giữa các phân khúc trong quý 1/2026
Mới
353
arrow_forward42 KH
arrow_back8 KH
Thường
845
arrow_forward11 KH
arrow_back3 KH
VIP
86
Lên cấp Xuống cấp